LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Privasi Anda di qbhm

Kami berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan tempatan dan melindungi data pribadi anda dengan enkripsi tingkat bank. Setiap akun qbhm dilengkapi dengan kontrol keamanan berlapis, kebijakan retensi data transparan...

Privasi TerlindungiKeamanan Data Tingkat BankDukungan Hukum Lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
qbhm Perlindungan Hukum dan Privasi Anda di qbhm

Komitmen Kami terhadap Kepatuhan Wilayah

qbhm beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami menyimpan catatan transaksi anda selama periode yang ditentukan oleh hukum setempat dan tidak membagikan data akun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda. Semua pembayaran—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—memproses dana melalui saluran yang telah diaudit dan tersertifikasi. Akun anda dilindungi oleh otentikasi dua faktor standar,

dan permintaan penutupan akun diproses dalam waktu lima hari kerja. Kami mengikuti standar privasi data internasional dan menjalankan audit keamanan rutin untuk memastikan setiap deposito dan penarikan anda terlindungi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan Kebijakan dan Privasi

Tim dukungan hukum kami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang kebijakan privasi, hak akun dan pelaporan penyalahgunaan data. Hubungi kami melalui chat langsung, email khusus atau pusat bantuan kami yang terbuka 24 jam...

Chat Langsung Terhubung dengan agen dukungan kami dalam hitungan detik untuk menjawab pertanyaan tentang kebijakan privasi atau hak akun anda di qbhm.
Email Dukungan Hukum Kirim pertanyaan kompleks tentang perlindungan data, pelaporan privasi atau permintaan akses akun ke tim khusus kami yang merespons dalam 48 jam.
Pusat Bantuan Hukum Jelajahi basis pengetahuan kami tentang kebijakan akun, hak pengguna, prosedur pelaporan dan alasan penutupan akun tanpa biaya tambahan.
KEAMANAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Setiap aspek akun qbhm anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data, menyimpan kata sandi dalam bentuk hash yang tidak dapat...

Enkripsi Data Tingkat Bank

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server qbhm dienkripsi dengan standar SSL 256-bit, melindungi login, pembayaran dan riwayat permainan anda.

Manajemen Kata Sandi Aman

Kami tidak pernah menyimpan kata sandi anda dalam bentuk terbaca. Setiap kata sandi di-hash menggunakan algoritma bcrypt generasi terbaru untuk...

Verifikasi Penarikan Multi-Tahap

Sebelum memproses penarikan, sistem kami memverifikasi identitas anda melalui pertanyaan keamanan, alamat email terdaftar dan metode pembayaran yang sesuai dengan...

Kebijakan Retensi Data Transparan

Kami menyimpan log transaksi selama dua tahun untuk kepatuhan hukum, catatan identifikasi selama lima tahun dan dapat menghapus data inaktif...

Audit Keamanan Rutin

Tim keamanan internal kami menjalankan tes penetrasi bulanan dan audit kerentanan triwulanan untuk mengidentifikasi dan memperbaiki risiko sebelum dapat mempengaruhi...

Dukungan Permintaan Akses Akun

Anda dapat meminta salinan lengkap data akun anda kapan saja. Kami mengirimkan paket lengkap dalam format standar dalam waktu 10...

Hak, Privasi dan Akses Akun di qbhm

Buka halaman pengaturan akun anda, pilih 'Unduh Data Pribadi' dan pilih format (PDF atau CSV). Kami memverifikasi identitas anda dan mengirimkan file lengkap dalam 10 hari kerja tanpa biaya tambahan.

Kami menyimpan catatan transaksi dan permainan selama dua tahun untuk kepatuhan hukum tempat, kemudian arsip untuk audit. Anda dapat meminta penghapusan data inaktif setelah 36 bulan tanpa aktivitas akun.

Hubungi tim dukungan hukum kami melalui email dukungan atau chat langsung 24/7. Laporkan penyalahgunaan yang dicurigai dalam 48 jam dan kami akan menyelidiki serta merespons dalam waktu lima hari kerja.

Tidak, kami tidak pernah menjual atau membagikan data akun anda tanpa persetujuan eksplisit tertulis. Kami hanya berbagi data dengan pemroses pembayaran bersertifikat yang diperlukan untuk memproses Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kunjungi pengaturan keamanan akun, pilih 'Minta Penutupan Akun' dan verifikasi melalui email. Kami memproses penutupan permanen dalam lima hari kerja dan menghapus data akun sesuai jadwal retensi hukum kami.

Kami menggunakan cookie sesi untuk mempertahankan login anda dan preferensi permainan. Kami tidak menggunakan pelacakan perilaku tanpa persetujuan anda. Nonaktifkan cookie di pengaturan browser untuk kontrol yang lebih besar.

Tim dukungan keamanan khusus kami tersedia 24/7 melalui chat langsung untuk menonaktifkan sesi mencurigakan, memperbarui kata sandi atau memverifikasi identitas atas nama akun anda dengan cepat.